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Fortschritt durch Ambulantisierung in der Dermatologie
Ambulanz im Wandel: Patientenstrom intelligent lenken
Die Dermatologie-Ambulanz der Universitätsklinik sah sich mit einem enormen Patientenaufkommen von jährlich 40.000 ambulanten Fällen konfrontiert, ohne eine effektive Struktur für die Bewältigung dieser Herausforderung. SANRIVUS nahm sich dieser Aufgabe an, analysierte die bestehenden Prozesse und entwickelte eine ganzheitliche Strategie, die sowohl die Bedürfnisse des Personals als auch die der Patientinnen und Patienten berücksichtigte.
- Tiefgehende Analyse: Fundament für gezielte Veränderungen Unser Team wertete jede Ebene der klinischen Prozesse gründlich aus, um ein vollständiges Bild der Abläufe zu erhalten. Diese umfassende Diagnose war entscheidend für die Neugestaltung der Prozessstrukturen und die Schaffung effizienter Patientenpfade.
- Kapazitäten erweitern und effizient nutzen Wir konnten das Behandlungsangebot signifikant erweitern, durch die Abschaffung der offenen Sprechstunde und Einführung einer Terminsprechstunde mit Hilfe eines präzisen Terminmanagementsystems. Diese Neuerung ermöglichte eine effizientere Nutzung der verfügbaren Ressourcen und reduzierte die Wartezeiten erheblich.
Maßnahmen zur Prozessoptimierung: Effiziente Wege schaffen
Mit einem klaren Plan wandelte SANRIVUS die chaotische Situation in eine gut strukturierte, effiziente Umgebung um. Eine gezielte Patientensteuerung und das Outsourcing bestimmter Verwaltungsaufgaben entlasteten das Personal und verbesserten den Gesamtbetrieb der Ambulanz.
- Kommunikative Veränderungen: Transparenz und Einheitlichkeit stärken Wir führten eine neue Kommunikationskultur ein, die die Transparenz und Effektivität der Entscheidungsprozesse erheblich verbesserte. Dies förderte das Verständnis und die Akzeptanz der Veränderungen bei allen Beteiligten und trug zu einem reibungslosen Ablauf bei.
Ergebnisorientierte Prozessgestaltung: Von Stress zur Struktur
Die umgesetzten Maßnahmen führten zu einer geordneten und effizienten Patientenversorgung, die die direkten Kontakte in der Ambulanz um 10 % reduzierte, ohne die Qualität der Versorgung zu beeinträchtigen. Die interne Kommunikation und die Arbeitsatmosphäre verbesserten sich signifikant, was zu einer Abnahme der Patientenbeschwerden führte.
- Zukunftssichere Entwicklung: Nachhaltige Strukturen etablieren Dank der erfolgreichen Zusammenarbeit mit SANRIVUS sind die Mitarbeitenden der Dermatologie-Ambulanz nun weniger gestresst und die Patientinnen und Patienten erfahren eine verbesserte Betreuung, was die Basis für kontinuierliche positive Entwicklungen legt.
Gemeinsam für eine erfolgreiche Gesundheitsversorgung
Erfahren Sie, wie SANRIVUS mit zukunftsorientierten Lösungen zur Ambulantisierung und Prozessoptimierung auch Ihre Einrichtung erfolgreich umgestalten kann.